Por medio de la Metodología de Aprendizaje Colaborativo, guiando al grupo hacia las siguientes instancias en cada encuentro:
1. Introducción a la Temática
Utilizamos recursos disparadores para indagar sobre las problemáticas actuales del grupo. Desarrollamos dinámicas diagnósticas para luego desarrollar conceptos y técnicas de solución.
2. Debate de caso
Se presenta como disparador una situación real de planta (previamente definida entre la consultora y la empresa) a resolver. El grupo utiliza las herramientas brindadas para alcanzar su aplicación práctica.
3. Resolución
El grupo presenta una o más soluciones posibles para ser aplicadas dentro del ámbito de su área de trabajo.
Nuestras Áreas de Formación
Temas a desarrollar:
– Iniciación en Ventas
– Venta Consultiva
– Cierre de Ventas Exitoso
– Calidad en Atención al Cliente
– Gestión de Reclamos y Conflictos con el Cliente Externo
– Negociación Comercial
Objetivos
Que los participantes incorporen técnicas específicas de ventas y atención al cliente de manera de lograr mayor eficiencia en los resultados comerciales.
Dirigido a:
– Personal del área comercial y de otras áreas que participen en el circuito de la experiencia del cliente.
Temas a desarrollar:
– Management y Liderazgo
– Aprendiendo a Gestionar conflictos y emociones
– Liderar desde la cultura positiva
– El desafío de hacer que otros hagan. Delegación.
– Planificación y Pensamiento Estratégico
– Indicadores de Gestión
– Gestión del Desempeño basado en objetivos y soft skills
Objetivos
Que los participantes desarrollen habilidades de liderazgo y cultura positiva con sus equipos, fortalecer sus vínculos y motivarlos. Que cuenten con herramientas de dirección que les permitan sistematizar resultados en base a los objetivos.
Dirigido a:
– Supervisores, gerentes, ejecutivos y personal de conducción de todas las áreas.
Temas a desarrollar:
– Comunicación Asertiva
– Escucha Activa, escucha empática para una comunicación eficiente
– Gestión de las Emociones
– Coaching para equipos
Objetivos
Que los participantes agudicen su capacidad para comunicarse asertivamente con sus equipos, fortalecer sus vínculos y motivarlos. Que puedan gestionar las emociones y conflictos de manera positiva, obteniendo resultados “ganar-ganar” que beneficien a la organización.
Dirigido a:
– Supervisores, gerentes y ejecutivos de todas las áreas.
Equipo de Formadores
Cecilia Seffino
Profesional con más de 15 años de experiencia. Licenciada en Comunicación Corporativa, Licenciada y Magister en Dirección de Recursos Humanos, certificada en Evaluación de Potencial. Experiencia en empresas y Directora de Seffino Gestión del Talento, desde hace más de 13 años.
Paula Lammertyn
CPN, Coach Ontológico y Organizacional. Más de 28 años de experiencia en puestos de Liderazgo y Gerenciamiento Comercial, Consultoría y Coaching. Entrenadora de Coaches. Autora del libro “No te distraigas”.
Gabriel Garrido
Licenciado Recursos Humanos. Coach Certificado. Profesional con más de 20 años de experiencia en gerenciamiento de Recursos Humanos liderando empresas nacionales y multinacionales, de servicios y del sector industrial. Asesor y facilitador en empresas privadas en áreas de recursos humanos, productividad y liderazgo organizacional.
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